Pixsell · Questions fréquentes Vous avez des questions ?
Tout ce qu'il faut savoir sur la vente de vos photos en ligne avec Pixsell. Une autre question ? L'équipe répond à contact@pixsell.fr.
Combien coûte Pixsell ?
L'inscription est gratuite et sans abonnement. Vous ne payez qu'une commission sur vos ventes, dégressive de 6,5 % à 3,5 % HT selon votre chiffre d'affaires annuel. Et vos 10 premières commandes sont sans frais Pixsell (les frais de traitement Stripe s'appliquent tout de même).
Y a-t-il un engagement ?
Aucun. L'inscription est sans engagement et vous pouvez arrêter quand vous le souhaitez, sans frais de résiliation.
Combien de galeries et de photos puis-je créer ?
Autant que vous le souhaitez : galeries, photos et stockage sont illimités.
Comment mes clients retrouvent-ils leurs photos ?
Grâce au système de tags : ils recherchent par nom ou épreuve et accèdent directement aux photos qui les concernent.
Comment les photos sont-elles livrées ?
Au choix : automatiquement dès le paiement validé (lien de téléchargement HD par email), ou manuellement si vous préférez retoucher vos fichiers avant l'envoi.
Combien de temps mes fichiers sont-ils conservés ?
Vos originaux restent en accès instantané pendant 20 jours, puis sont archivés en sécurité et restaurables sous 24h pour les commandes tardives.
Combien de temps une galerie reste-t-elle en ligne ?
Vos galeries sont conservées 18 mois (un an et demi). Passé ce délai, elles expirent automatiquement.
Que faut-il pour encaisser mes ventes ?
Vous reliez un compte de paiement Stripe Connect et vérifiez votre identité (KYC) directement depuis votre espace. Une fois votre compte validé, vous pouvez recevoir vos paiements.
Combien de temps faut-il pour être payé ?
Dès qu'une commande est payée, les fonds sont encaissés par Stripe. Une fois votre compte vérifié, ils sont virés sur votre compte bancaire selon le rythme de versement que vous choisissez : quotidien, hebdomadaire ou mensuel.
Mes fonds sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements sont gérés par Stripe, établissement de paiement régulé, via Stripe Connect. L'argent ne transite jamais par Pixsell et reste sécurisé jusqu'au virement sur votre compte.
Mes photos sont-elles protégées contre le vol et l'IA ?
Oui : filigrane personnalisable, téléchargement bloqué, captures d'écran limitées et notifications éducatives. Notre page « Protection des photos » détaille notre approche face au vol par IA.
Puis-je vendre des tirages physiques ?
Oui. En plus du téléchargement numérique, vous pouvez proposer des tirages à expédier, ainsi que des offres groupées combinant le fichier et son tirage.
Puis-je personnaliser ma galerie ?
Oui : logo, couleurs, mise en page et votre propre nom de domaine sur votre-nom.pixsell.fr, pour une vitrine entièrement à votre image.
Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?
Vos données sont hébergées en France et traitées conformément au RGPD. Les paiements transitent par Stripe, conforme aux réglementations bancaires (DSP2, PCI-DSS).
Les factures sont-elles générées automatiquement ?
Oui. Vos factures de vente et de commission sont générées automatiquement et disponibles à tout moment dans votre espace, section Comptabilité.
Existe-t-il un programme de parrainage ?
Oui. Depuis votre espace, vous pouvez parrainer d'autres photographes et suivre vos récompenses dans la section Parrainage.
Comment obtenir de l'aide ?
Directement depuis votre espace via les tickets de support, ou par e-mail à contact@pixsell.fr. Vous échangez avec l'équipe qui conçoit le produit, sans chatbot.
Quelle différence avec Pixsell Stand ?
Pixsell (en ligne) gère vos galeries de vente sur internet ; Pixsell Stand est le point de vente physique pour vendre directement sur l'événement, même hors connexion. Les deux peuvent se synchroniser.
Prêt à vendre vos photos en ligne ?
Créez votre compte gratuitement. Vos 10 premières commandes sans frais Pixsell, sans carte bancaire à l'inscription, sans engagement.